Constatamos que alguns cidadãos estão com problemas específicos de acesso ao endereço ISSONLINE.PNL.MG.GOV.BR que permite acesso ao serviços do portal tributário e emissão de nota fiscal / ISS digital.

Informamos que este é um problema no DNS do ISP (fornecedor de seu acesso de Internet) que não referencia corretamente o endereço do servidor da Prefeitura que publica nossos serviços online.

É necessário que você contate o seu provedor para verificar funcionalidade correta dos endereços de DNS colocados em seu Modem/Roteador para permitir acesso aos serviços da Prefeitura através do endereço acima.

Abaixo, compartilhamos algumas soluções que podem ser adotadas e envolvem a utilização de endereços de servidores de DNS públicos da OPENDNS ou da GOOGLE no lugar do servidor de DNS do seu ISP (fornecedor de Internet).

Como resolver?

Para resolver esse problema é necessário editar o DNS do seu Modem/Roteador ou do computador(es) que acessa(m) os sistemas da Prefeitura. Utilize um dos conjuntos de DNS abaixo:

OpenDNS   

DNS Preferencial: 208.67.222.222

DNS Alternativo: 208.67.220.220

GOOGLE     

DNS Preferencial: 8.8.8.8

DNS Alternativo: 8.8.4.4

Atenção: Se você não estiver familiarizado com estes procedimentos técnicos, recomendamos o auxílio de um profissional de TI para realizá-los.

- Revise as configurações automáticas de DNS dentro de seu MODEM/ROTEADOR.

Contatar o suporte técnico de seu fornecedor de Internet.

- Altere as configurações de DNS para os DNS citados acima, dentro de seu MODEM/ROTEADOR.

Solicite ajuda de profissional de TI pois, devido aos diversos modelos de modem/roteadores existentes, não há uma padronização para execução das alterações sugeridas e o profissional tem condições de executá-las, independentemente do tipo de equipamento que você tenha.

- Edite as Configurações de Rede em seu COMPUTADOR.

1. Basta apertar, simultaneamente, a tecla do logotipo do Windowsmais a tecla r(Win+r) e na caixa de execução que vai se abrir, digitar ncpa.cpl e clicar em OK.

2. Aparecerá o ícone de sua conexão local. Clique duas vezes sobre este ícone para começarmos a edição do DNS.

3. Aperte o botão “Propriedades”,

4. Localize o campo “Esta conexão utiliza os seguintes itens:” e selecione pelas setas na direita, o ítem:“Protocolo TCP/IP Versão 4 (TCP/IPv4”. Dê 2 cliques neste ítem.

5. Abrirá a caixa de propriedade do protocolo. Marque a opção “Usar os seguintes endereços de servidor DNS:”

6. Em “Servidor DNS preferencial” coloque separado pelos pontos o seguinte DNS: 208.67.222.222(ou se preferir : 8.8.8.8) (use a tecla da seta para a direita para pular entre os campos)

7. Em “Servidor DNS alternativo” informe também separado por ponto o DNS: 208.67.220.220 (ou se preferir: 8.8.4.4) (use a tecla da seta para a direita para pular entre os campos)

8. Clique em “OK” e feche as outras janelas. Abra um navegador de internet e digite issonline.pnl.mg.gov.br e se tudo estiver configurado corretamente entrará no site do Sistema de ISSOLINE da Prefeitura de Nova Lima.

Lamentamos por este transtorno e contamos com seu apoio na cobrança de uma solução definitiva junto ao seu provedor de internet na resolução deste problema.